Noticia de Expansión : 

Sabadell vinculará el bonus de su plantilla a la satisfacción del cliente (importa del  británico TSB el sístema de medición de la calidad del servicio).

El objetivo de esta medida (vincular entorno al 10% de la retribución variable a la percepción del cliente sobre la calidad del servicio que recibe) se centra en el cliente:  que vuelva a confiar en la banca. 

La pregunta de la evaluación de la calidad: ¿ recomendaría el banco a un conocido?

Supongamos por un momento que esta medida la llevamos a todas las empresas, tanto del sector público como del privado: Pagar los salarios conforme a la satisfacción del cliente... 

¿Que pasaría? Seguro que muchos nos pondríamos las pilas y España se llenaría de "trabajadores profesionales".