Barbara Berckhan es pedagoga diplomada y colabora en
proyectos científicos de la Universidad de Hamburgo. Especialista en
PNL, trabaja como consejera en situaciones conflictivas para varias
empresas y asociaciones. Dirige seminarios sobre intercomunicación
personal y cursos para directivos. Ha publicado varios libros de
autoayuda para mujeres.
Sus libros: Comunícate con Facilidad, Cómo Defenderse de los Ataques Verbales, Judo con palabras, Quiérete a ti misma, El arte de hacerse respetar,........
Los 5 instrumentos de la comunicación:
1. La atención
2. El contacto.
3. La sintonia
4. La aprobación
5. La diplomacia
Lo Principios de la comunicación:
Nuestra atención se dirige hacia los estimulos atractivos. Si algo es muy insípido y monótono, nuestra atención tiende a disiparse.
Puedes decidir qué decir, pero no qué reacción tendrá tu interlocutor ante tus palabras.
No hay cooperación sin contacto.
Primero la persona y luego las cosas.
La aprobación abre un espacio en el que todo puede cambiar.
Lo importante no es con qué intención nos dice algo el interlocutor, sino cómo entendemos nosotros sus palabras.
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